保固範圍：保固僅限於床墊之「彈簧主結構」。在正常居家使用情況下，發生經原廠判定為結構性故障或原物料瑕疵（如彈簧變形、斷裂或刺穿表層）時，我們將提供免費維修或更換同型號產品之服務。
保固內容：10 年主結構彈簧有條件保固，原廠保修服務。
床墊本身若有製造過程中產生之結構問題：將更換同型號，不得更換其他產品；若原型號停產，可更換相等價格床墊，或另補差額更換售價較高床墊。
若想更換售價較低床墊，差額將不退回。
保固期內，將依據保固範圍提供免費維修或更換服務，若經檢修後判定為人為損壞或不在保固範圍內，需自行負擔檢修及來回運費。
因個人因素如需維修更換材料面布將酌收，人工費材料費及運費。

↘️以下情況恕不列入保固服務範圍，若需檢修，將視情況酌收相應之服務費、材料費及運費：
非保固範圍：床墊表布、車縫線、襯料，以及內層舒適層（如泡棉、乳膠、墊材、護邊等）皆屬消耗品。
其因正常使用產生的自然壓痕、軟化或髒污，均不在 10 年保固範圍內。
因床墊為純手工製作，所以人工丈量「± 3cm 」內的誤差不列入保固範圍。

﹝1﹞正常使用耗損（非結構問題）：
正常人體壓痕：床墊舒適層（泡棉/乳膠/墊材/護邊）皆為消耗品，會因應人體重量與身形，產生 3公分以內的自然凹陷，
此為材料回軟的正常使用痕跡，並非彈簧,床墊結構性損壞，下凹3公分起算保固。
床墊泡棉材料經使用後，軟硬度產生輕微變化（例如：感覺變軟）屬正常現象。
表面耗損表布或襯料，因正常使用造成的髒污、起毛球、褪色、勾紗或車縫線脫落。
﹝2﹞人為因素損壞：
不當使用或外力撞擊，例如：在床墊上踩踏跳躍、不當搬運、尖銳物品割傷、寵物抓咬、孩童塗鴉等。
遭液體（如飲料、尿液）滲透，或使用不當清潔方式（如水洗、烘乾、使用化學清潔劑）造成的內部結構受潮、發霉或損壞。
含乳膠成份系列床墊/薄墊等商品，使用電熱毯導致乳膠材料脆化變質。
經自行或委由非拾樂傢居授權之人員拆卸、維修或改裝及錯誤的搬運方式。
﹝3﹞使用不當支撐：
使用不合適的床架，例如：排骨架、床架尺寸不符、支撐力不足，或將床墊直接置於不平整、潮濕的地面，導致床墊變形或受損。
﹝4﹞個人偏好問題：
購買後對於產品的軟硬度或個人喜好改變、氣味（新產品的正常拆封氣味）、顏色、觸感、贈予者不習慣等個人主觀感受。
﹝5﹞環境因素損壞：
存放或使用環境過於潮濕（導致發霉）、高溫或受陽光直射（導致材料變質）。
﹝6﹞其他：
僅針對原購買人提供保固服務，權益不得轉讓。
無法提供有效購買證明者。
住家使用，非商業用途
福利品、陳列品或特價出清品，其保固條件依當時銷售頁面或單據註明為準。

艾倫